Modular® BPS - Aparca bicicletas.

Productos diseñados para uso Doméstico.

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SOLICITUD Y POLÍTICA PARA DEVOLVER UN PRODUCTO
[ Por favor, lee atentamente las condiciones legales antes de solicitar la devolución de un producto. Gracias ]

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Si lo crees necesario, resumen básico del motivo:

He leído y acepto la política de devoluciones*


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CONDICIONES PARA la DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS EN GARANTÍA O SIN GARANTÍA

En primer lugar, éste formulario sólo es válido para solicitar devoluciones de productos con o sin garantía de los cuales se posea Ticket o Factura directamente expedida por Modular®. Cualquier otro medio por el cual se ha adquirido un producto Modular®, debe ser canalizado al distribuidor, tienda o comercio correspondiente.

Es decir, si no has comprado el producto directamente a Modular® (se justifica con el ticket o factura facturado por Modular®) por favor, ponte en contacto con el lugar de adquisición para tramitar tu devolución o garantía según sus condiciones para la tramitación.

Una vez determinado el lugar de procedencia, Modular® acepta devoluciones por 2 motivos.

EN GARANTÍA (fabricación, envío defectuoso o erróneo, rotura anormal etc..) Consultar cobertura de garantías.
SIN JUSTIFICACIÓN ALGUNA (regulado por la Ley 7/1996 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista)

Después de enviar la solicitud, te aconsejamos imprimir la etiqueta que aparece con el código de solicitud para pegar en el envío. Al recibir éste formulario nos pondremos en contacto contigo en el plazo de una semana para comunicarte si procede el cambio o devolución y el Código que autoriza la devolución del producto/s)

1. Procedimiento para Gestión y Devoluciones en Garantía

Si tienes dudas si tu producto cumple los requisitos para garantía puedes consultar aquí.

Durante el período de garantía, Modular® reemplazará o reparará las piezas encontradas defectuosas y que estén sujetas a garantía sin ningún coste de reparación para el propietario (mano de obra y piezas defectuosas). La garantía Modular® está limitada al primer propietario y titular de la primera factura o ticket de compra.

En el caso improbable de que se deba realizar una garantía, el producto siempre debe ser enviado a MODULAR BPS y a portes pagados por el propietario. No se aceptará ningún producto NO autorizado por Modular® a portes NO pagados.

Modular® pagará el transporte, el embalaje y la entrega al mismo sitio de envío y siempre en España. Se enviará el producto reparado o nuevo asumiendo todos los costes de devolución y de reparación a partir de que obre en nuestro poder y siempre después de validar que cumple con los requisitos de la garantía. (Registro, plazos, propietario etc...)

Para la devolución de una recepción en mal estado: (Lo cubre la garantía Modular®)

Para ello el cliente deberá:

a) comprobar que el número de bultos recibidos coincida con el que aparece en el albarán de entrega.

b) comprobar que los bultos recibidos no presenten daños evidentes en su exterior. No se deben abrir los embalajes.

c) hacer constar por escrito en dicho albarán el número de bultos faltantes y/o bultos dañados (por ejemplo, si presentan golpes).

A su vez, el cliente deberá notificar por escrito (mail o carta), adjuntando una documentación fotográfica, la incidencia al departamento de Devoluciones en un plazo de 24 h. desde la fecha de recepción de la mercancía. Transcurrido dicho plazo, Modular® no se hará responsable de los daños ocasionados por el transportista ya que no admiten reclamaciones del envío pasado esta plazo..

2. Procedimiento para Devoluciones SIN JUSTIFICACIÓN ALGUNA

De acuerdo con la Ley 7/1996 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el comprador dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días (calculados a partir de la fecha del justificante de compra Factura o Tiquet, o de la fecha de envío de Modular®.) para desistir del contrato sin penalización alguna. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien la que determine qué días han de tenerse por hábiles.

Al devolver el producto se debe acompañarlo de los documentos de compra o cópias y perfectamente embalado.
La Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que el ticket o Factura debe llevar el nombre del producto, la fecha de la compra y el precio, así como el nombre del comercio.

La devolución se debe obligatoriamente realizarse a PORTES PAGADOS por el cliente y debe ser enviado a MODULAR BPS .

No se aceptará ningún producto NO autorizado por Modular® a portes NO pagados.

Una vez en posesión y verificación de MODULAR BPS nos pondremos en contacto con el cliente y se podrá solicitar la devolución del importe total de la compra descontando los gastos y o comisiones del pago realizado si los hubiese o solicitar el envío de un producto nuevo re-calculando los costes. La devolución del importe se realizara por el mismo método del pago en un plazo máximo de 30 días el cual generará una nota de abono que se enviará al cliente.